8d問(wèn)題解決法由美國(guó)福特公司創(chuàng)建,目前已是航空、航天、汽車、電子等行業(yè)普遍采用的解決問(wèn)題的方法之一。8D是指解決問(wèn)題的8個(gè)步驟,具體為:
STEP 1:組建團(tuán)隊(duì)
STEP 2:?jiǎn)栴}描述
STEP 3:實(shí)施臨時(shí)遏制措施
STEP 4:確定根本原因
STEP 5:實(shí)施永久糾正措施
STEP 6:糾正措施有效性驗(yàn)證
STEP 7:防止再發(fā)生
STEP 8:結(jié)案與團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝
8D法主要應(yīng)用場(chǎng)合:通常適用解決緊急、重要問(wèn)題,特別是解決客戶端或供應(yīng)商方面的緊急重要問(wèn)題。
1.應(yīng)用目的:
(1)遏止問(wèn)題的進(jìn)一步擴(kuò)大;
(2)通過(guò)項(xiàng)目小組方式,從根本上解決問(wèn)題,舉一反三,防止同類問(wèn)題再次發(fā)生。
2.作用:
(1)形成解決該類問(wèn)題的系統(tǒng)方法,確保問(wèn)題的根本解決;
(2)與客戶、供應(yīng)商及業(yè)界形成共同的交流語(yǔ)言,提高溝通效率。
STEP 1:組建團(tuán)隊(duì)
STEP 2:?jiǎn)栴}描述
STEP 3:實(shí)施臨時(shí)遏制措施
STEP 4:確定根本原因
STEP 5:實(shí)施永久糾正措施
STEP 6:糾正措施有效性驗(yàn)證
STEP 7:防止再發(fā)生
STEP 8:結(jié)案與團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝
8D法主要應(yīng)用場(chǎng)合:通常適用解決緊急、重要問(wèn)題,特別是解決客戶端或供應(yīng)商方面的緊急重要問(wèn)題。
1.應(yīng)用目的:
(1)遏止問(wèn)題的進(jìn)一步擴(kuò)大;
(2)通過(guò)項(xiàng)目小組方式,從根本上解決問(wèn)題,舉一反三,防止同類問(wèn)題再次發(fā)生。
2.作用:
(1)形成解決該類問(wèn)題的系統(tǒng)方法,確保問(wèn)題的根本解決;
(2)與客戶、供應(yīng)商及業(yè)界形成共同的交流語(yǔ)言,提高溝通效率。
作者:博革咨詢
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